Nous espérons que votre commande chez Colbleu répond à vos attentes. Cependant, si ce n’est pas le cas, nous acceptons les échanges d’articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis.
Quelle démarche pour échanger les produits ?
Pour être accepté par nos services, l’échange doit répondre aux critères suivants :
- Les articles doivent être renvoyés dans leurs emballages d’origine avec l’étiquette ou boîte pour les chaussures (sans scotch ni annotation) le tout emballé dans un autre carton.
- Nous échangeons uniquement les articles non défectueux, qui se trouvent dans leur état d’origine, n’ont pas été portés, altérés ou lavés, et qui possèdent encore toutes leurs étiquettes attachées. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si ces conditions ne sont pas remplies. Nous vous conseillons d’essayer les articles sans couper les étiquettes et sans jeter l’emballage.
- Il faudra par la suite télécharger et nous renvoyer le formulaire d’échange que nous vous fournirons dûment complété en le joignant au colis. Merci de nous retourner le colis à vos frais ou de venir le déposer dans notre magasin situé : 20 avenue de Saint Amand, 59300 VALENCIENNES. Nous prendrons à notre charge les frais de réexpédition.
